Retourner à pamper-taart.be… Regrettable d’avoir à l’entendre.
Chaque commande passée est emballée et expédiée avec beaucoup d’amour et d’attention. Il peut arriver que vous ne soyez néanmoins pas satisfait, ce qui est regrettable, mais il n’y a aucun problème pour retourner votre produit dans les 14 jours suivant l’expédition. Les frais de retour sont à la charge du client.
Des conditions différentes s’appliquent aux produits personnalisés.
Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter le retour des produits personnalisés. Cela concerne les gâteaux qui ont été réalisés avec une impression ou des images spéciales.
Procédure de retour
1. Vérifiez d’abord si votre retour répond aux conditions :
- L’article doit être intact.
- L’article doit être renvoyé dans son emballage d’origine.
2. Envoyez un courriel à info@pamper-taart.be en indiquant quel produit vous souhaitez retourner.
3. Veuillez emballer soigneusement les articles et essayez d’inclure le bon de commande en mentionnant le numéro de compte sur lequel vous souhaitez recevoir le remboursement.
4. Inscrivez l’adresse de retour sur l’emballage :
Pamper-taart.be
Glabbeekstraat 252
3450 Geetbets
Belgique
5. Affranchissez le colis et déposez-le au bureau de poste ou au point poste. Les frais de retour sont à votre charge.
6. Dès que nous aurons reçu votre retour et qu’aucun dommage n’aura été constaté, nous vous rembourserons le montant de l’achat sur votre compte bancaire dans un délai de 14 jours.
En cas de retour de la commande complète avec mention des points susmentionnés, vous serez remboursé de la totalité du montant.
